2012年7月18日，山重建機“心連心萬里行”活動華東區關愛小組，來到揚州市用戶潘曉俊的施工場地，為他送上800元/臺的補貼金和精美的禮品，更重要的是，為他帶來了廠家對用戶真誠的關愛。中國工程機械商貿網作為獨家受邀媒體，派出記者跟隨關愛小組進行走訪，深入了解了山重建機在客戶心中的地位和影響力。
說起潘曉俊，在揚州的工程機械圈子里，那可是很少有人不知道的。從2006年進入工程機械行業以來，潘曉俊手頭的工程是越來越多，挖掘機的數量自然也跟著節節高，六年時間買了5臺，這個增長態勢著實讓人羨慕。而且，潘曉俊的這5臺挖掘機，無一例外，全是山重建機生產的。為何潘曉俊對山重建機的產品如此情有獨鐘呢？
潘曉俊在接受中國工程機械商貿網記者采訪時說，當年，他買第一臺挖掘機的時候，山重建機還沒成立，那時還叫山東住友，他是聽了朋友的推薦才買的。然而第一次購機并不順利，由于沒有經驗，買的產品并不符合他的施工要求，這讓當時還是行業新人的潘曉俊一籌莫展，心想，這下可栽了！沒想到，經銷商揚州中駿工程機械有限公司總經理王輝聽說以后，二話沒說就幫他更換了一個機型，這個舉動讓潘曉俊心中充滿感激！潘曉俊說：“如果沒有山重建機人對客戶這種仁義的態度，我想就不會有我潘曉俊的今天”。
產品越用越順手，生意也越做越大，潘曉俊對山重建機的產品相當滿意。但是，俗話說，老虎也有打盹的時候，再好的產品也有發生故障的可能。作為用戶，當然不愿意看到自己的產品發生故障，機器停了，收入也就停了，潘曉俊也不例外，然而，正所謂“塞翁失馬，焉知非福”，也正是那一次意外的故障，讓潘曉俊更加堅信，自己選擇山重建機的產品是沒錯的。
2007年，對我國工程機械行業來說，那是一個售后服務沒有得到重視的時期。有一天夜里，潘曉俊的挖掘機在施工過程中突然出現故障，停止運行，潘曉俊立刻給服務人員打了電話。電話撥打過去了，對方也承諾會很快過來，但是，這個產品畢竟是過了保修期的，他們到底要多久才能來呢？ 3天？5天？這個工程工期很緊，確實拖不起，不過假如客服真的不來，自己也沒辦法呀……
就在潘曉俊心中犯嘀咕的時候，讓他沒有想到的事情發生了。山重建機的代理商揚州中駿工程機械有限公司派出的服務人員當天夜里來到了施工場地，并且連夜檢查故障，第二天就順利排除了。這種服務效率和速度，在當時來講，真的是鮮有耳聞。潘曉俊說，那時候自己的心情完完全全可以用驚喜來形容，山重建機的人做事，真讓客戶感動。
“我發現，他們（山重建機）把客戶的事，就當做是自己的事一樣辦，這樣的態度，真是很難得。”潘曉俊這樣對中國工程機械商貿網記者說。
