“他們饑腸嚕嚕，我卻找不到一家開門的餐館讓我們的同事吃點東西；他們困意正濃，我卻找不到一家亮燈的旅店讓我們的戰友小憩。快到小鎮邊緣的時候 我們終于發現了一家用毛筆手寫的掛有‘旅館’字樣的牌子，這一宿，我和四位搞服務的兄弟擠在一個小屋里，拼了三張簡陋的床鋪，我對他們說：‘搞服務，就要準備吃苦！’”——天津玉柴重工服務總監呂偉
玉柴重工服務工程師為新疆YC360-8用戶做檢點
烈日炎炎，機器轟鳴、濃灰滾滾。
六月的新疆，某戈壁銅礦上，二十幾臺不同品牌的大型挖掘機正在緊張的揮舞著大臂忙個不停，其中尤顯醒目的就數那臺黃色的YC360LC-8挖掘機，只見粗壯的斗齒所觸之處，火星四濺，伴著一股青煙彌散，一塊塊礦石在鐵爪下如豆腐般被撕開，搗碎，裝車，動作既輕柔舒緩，又剛勁有力，如行云流水，一氣呵成。
天津玉柴重工服務總監呂偉（右三）帶領新疆站服務團隊赴一線服務
為了答謝玉柴挖掘機用戶，了解西部中大挖市場終端服務及產品質量情況，天津玉柴重工服務總監呂偉親臨用戶機器施工一線，深入各礦山、沙石場、戈壁灘等地，只要有玉柴挖掘機的地方就有呂總的身影。在走訪過程中，當聽到一個用戶反應說他的一臺YC360LC-8挖掘機在工作了3500小時有三個斗齒磨損嚴重時，呂總當場拍板答應送用戶一個新鏟斗，用戶激動的拉著呂總的手說：“還是玉柴的服務好呀，我還有一臺進口品牌的36噸級挖掘機，剛出保一個星期，斗齒斷了就沒人管了，我準備再買5臺玉柴YC360LC-8挖掘機！”
